Como reclamar se não for entregue fatura?
Na vida quotidiana, é direito e interesse legítimo dos consumidores solicitar faturas após o consumo, mas alguns comerciantes podem recusar a emissão de faturas por vários motivos. Nesta situação, como devem os consumidores proteger os seus direitos e interesses? Este artigo apresentará detalhadamente o processo de reclamação, a base jurídica e as precauções, e anexará tópicos e conteúdos importantes nos últimos 10 dias para ajudá-lo a resolver o problema rapidamente.
1. Processo de reclamação
Se um comerciante se recusar a emitir uma fatura, você poderá registrar uma reclamação seguindo estas etapas:
| etapas | Conteúdo da operação | Observações |
|---|---|---|
| 1 | Negociar com comerciantes | Tente se comunicar primeiro com o comerciante e solicite claramente uma fatura. |
| 2 | Disque a linha direta fiscal 12366 | Comunicar a recusa do comerciante em emitir faturas ao fisco |
| 3 | Faça login no site oficial da agência fiscal | Envie materiais de reclamação através do site oficial, como vouchers de consumo, registros de chat, etc. |
| 4 | Reclamar junto de uma associação de consumidores | Ligue para 12315 ou faça reclamação através do site oficial da Associação de Consumidores |
2. Base jurídica
De acordo com o Artigo 19 das "Medidas de Gestão de Faturas da República Popular da China", quando unidades e indivíduos que vendem bens, prestam serviços ou se envolvem em outras atividades comerciais cobram pagamentos de operações comerciais externas, o beneficiário deve emitir uma fatura ao ordenante. É ilegal que um comerciante se recuse a emitir uma fatura e os consumidores têm o direito de reclamar.
| Termos legais | conteúdo |
|---|---|
| Artigo 19.º das “Medidas de Gestão de Faturas” | Os comerciantes devem emitir faturas |
| Artigo 22.º da Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor | Os comerciantes devem emitir comprovantes de compra ou recibos de serviço |
3. Tópicos e conteúdos importantes nos últimos 10 dias
A seguir estão os principais tópicos e conteúdos relacionados aos direitos do consumidor nos últimos 10 dias:
| tópico | índice de calor | Fonte |
|---|---|---|
| “Loja de celebridades na internet se recusa a emitir nota fiscal” causa polêmica | ★★★★★ | Weibo, Douyin |
| O departamento fiscal investiga rigorosamente a recusa de emissão de faturas | ★★★★ | Notícias de CFTV |
| Dados da plataforma de reclamação do consumidor expostos | ★★★ | Site oficial da Associação de Consumidores |
4. Precauções
1.Guarde vales de consumo: Tais como recibos, registros de pagamentos, etc., como prova de reclamações.
2.Registre informações comerciais: Incluindo nome, endereço, informações de contato, etc.
3.Reclame imediatamente: Recomenda-se registrar reclamação o mais rápido possível após o consumo para evitar perda de provas.
4.evitar conflitos: Mantenha a calma ao se comunicar com os comerciantes para evitar disputas.
5. Resumo
A recusa dos comerciantes em emitir faturas viola os direitos e interesses legítimos dos consumidores, mas através de canais de reclamação corretos e meios legais, o problema pode ser efetivamente resolvido. Espero que as informações fornecidas neste artigo possam ajudá-lo a proteger seus direitos. Se você encontrar problemas semelhantes, levante-se com coragem e registre uma reclamação de acordo com a lei!
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